Bayram dönüşünde mağduriyetler yaşandı

Bayram tatili nedeni ile, yolcuların mağduriyet yaşadığı sayısız hikayeler olduğu bilinir. Şirketlerin birbirlerinin üzerine attığı suçlamalar ve çözüm üretmekteki yetersizlikleri, sorunları daha da artırdığı görüldü.

14 Nisan 2024 tarihinde Aksaray'dan İstanbul'a gitmek üzere Ben Turizm'i tercih eden bir genç kız, O Bilet'ten bilet aldıktan sonra Aksaray otogarında akşam saat 20:00'de beyan edilen kalkış saatini beklemeye başladı. Ancak, saat 8:30'a kadar gelmesi beklenen otobüs 2 saat gecikince, otogar yetkililerinin "otobüs girdi - çıktı" gibi yetersiz açıklamaları neticesinde, genç kız saatlerce beklediği yetmezmiş  gibi mağdur edildi.

Gecenin ilerleyen saatlerinde mağdur yolcu, otobüsün 10 kilometre ötede Hanifi Yılmaz tesislerinde beklediğini öğrenince,  firmaya ait bir servisle otobüse ulaştırılmak üzere yola koyuldu. Ancak servis şoförü, genç kızı Ağaçlı Tesisleri kavşağında indirerek, "Bu benim işim değil" diyerek sorumsuz bir tutum sergilemesine anlam verilemedi. Sonradan anlaşılıyor ki, servis şoförünün "Bakanlıkta çalışıyorum" iddiası gerçeği yansıtmamakta ve yalnızca bahane olarak kullanılmış.

Öte yandan, firma yetkilileri oluşan mağduriyet için sorumluluğu Ben Turizm'e atıyor. Ancak gerçekte, Aksaray temsilcisi firmanın otobüsün yolcu alımında eksik kontroller yapmış ve eksik yolcu bulunmasına rağmen hiçbir uyarıda bulunmamış. Ayrıca, Ben Turizm'in de yolcuların mağdur olmamaları için yeterli anonsları yapmadığı ortaya çıkmıştır.

Genç kızın yaşadığı bu olumsuz deneyimin ardından firmalara dava açılmış ve kamuoyuna şikayetlerini dile getiren aile, hem Ben Turizm'i hem de Aksaray temsilcisi firmayı kınadıklarını açıklamıştır. *HABER MERKEZİ